Términos y condiciones

1. Alcance de la póliza

La póliza cubre asesoría virtual por horas de acuerdo al plan contratado (Póliza Integral, Plan Empresarial u Horas de Respaldo), el servicio cubre orientación y asesoría profesional preventiva o correctiva en las materias civil, mercantil, laboral, penal, fiscal y contable, de acuerdo a nuestro abanico de especialidades ofrecidas, y que en todo momento, dichas asesorías serán otorgadas por especialistas en la materia elegida, revisión inicial del proyecto o caso concreto que se solicite, identificación de riesgos y definición de rutas de acción o pasos a seguir dentro del tiempo contratado.

Para el caso de que el cliente requiera de asesoría presencial, se considerará como tiempo efectivamente utilizado el tiempo de traslado de ida y regreso a su oficina del especialista que vaya a brindar el servicio, es decir, que si se hace 50 minutos de su oficina al lugar de la reunión, una hora de reunión y 55 minutos de regresar del lugar de la reunión a su oficina, se tomará en el ejemplo como que se utilizaron 3 horas del plan contratado.

2. Activación del servicio

El servicio se activa después del registro dentro de la plataforma, elección del plan que se quiere contratar y confirmación del pago correspondiente, si uno de estos 3 pasos falta no se podrá contar con el servicio ni gozar de sus beneficios.

3. Duración del servicio

El servicio se contrata de manera mensual como mínimo, estableciéndose que esto significa en periodos de un mes de calendario, el servicio será renovado cada mes de calendario. Una vez contratada la póliza, se continuará realizando el cargo mensualmente, el mismo día del mes siguiente al de su último pago (por ejemplo, si se contrató el día 10, vence el día 9 del mes siguiente, independientemente de si el mes tiene 28, 30 o 31 días), hasta en tanto no sea cancelada la póliza contratada.

En cualquier momento el cliente podrá solicitar pasar del plan de Póliza Integral a Plan Empresarial, cubriendo únicamente la diferencia en el costo, gozando a partir de ese momento del complemento de horas para que goce de las 10 horas que incluye dicho plan, sin embargo, para el caso de requerir pasar de Plan Empresarial a Póliza Integral, no se realizará devolución de dinero si existiera una diferencia, pero sí se podrán usar las horas que no hayan sido usadas todavía, las que quedarán como saldo de respaldo con una vigencia de 6 meses.

4. Uso de horas

Las asesorías se administran en bloques de 30 minutos, nunca de menos, por lo que si solamente se usan 15 minutos por ejemplo, se tomarán como si hubieran sido 30 minutos los utilizados y así sucesivamente.

La Póliza Integral o básica, incluye únicamente el uso del servicio por 5 horas mensuales que deben utilizarse dentro del periodo de tiempo contratado, por lo que, al día siguiente de vencido el mes de calendario posterior al día de su pago inicial, si fuera el caso que no se utilizaron en su totalidad dichas 5 horas, se perderán las que no se ocuparon y se iniciará el siguiente mes de cobro gozando así de las nuevas 5 horas de asesoría preventiva o correctiva respectivas y así sucesivamente hasta que no sea cancelada la suscripción a la póliza.

El Plan Empresarial incluye el uso del servicio por 10 horas mensuales, que operarán de igual forma que la Póliza Integral con la excepción de que, al contratar esta opción, el cliente contará con el beneficio de que hasta 3 horas de las no utilizadas como máximo podrán conservarse como saldo de respaldo con vigencia de 6 meses, es decir, que si por cualquier causa el cliente no utilizara sus 10 horas de asesoría completas dentro del mes de calendario que tiene para hacerlo, únicamente podrá conservar hasta por 6 meses un máximo de 3 horas de dicho periodo, pero únicamente como saldo de respaldo, es decir, que serán independientes de las 10 horas adicionales que se cargarán al inicio del siguiente mes de calendario, cuando se iniciará el siguiente mes de cobro gozando así de las nuevas 10 horas de asesoría respectivas más las que le queden como saldo de respaldo y así sucesivamente hasta que no sea cancelada la suscripción a la póliza.

Las Horas de Respaldo son horas adicionales al plan contratado y estas tienen vigencia de 6 meses, es decir, que si dentro del mes de calendario que dura tu plan contratado se te acabaran las horas de asesoría que incluye tu plan, puedes optar por esta opción a precio preferente para gozar de 5 horas extras, las que podrás utilizar ese mismo mes o bien durante los subsecuentes 6 meses a la fecha del pago realizado por este concepto o plan de respaldo denominado "Horas de Respaldo", todo con independencia de tu plan mensual contratado.

5. Servicios cotizados por separado

No se incluyen elaboración de documentos o trámites de juicios, defensas, representación, contabilidad mensual, declaraciones, auditorías, gestiones ante autoridad ni proyectos especiales, salvo cotización adicional que se haga previo acuerdo con el profesionista con el que se esté contratando el servicio, en los términos y condiciones pactados entre el profesionista que preste el servicio y el cliente contratante de la póliza, acuerdo que siempre deberá constar por escrito para que sea válido, ya sea por correo electrónico o documento físico que se realice.

6. Agenda y disponibilidad

El cliente podrá agendar asesorías conforme a la disponibilidad de los especialistas mediante el uso del calendario con el que cuenta la plataforma y acorde a las reglas operativas de la plataforma.

7. Garantía de resultado

La asesoría ofrece orientación profesional y respaldo para la toma de decisiones realizada por especialistas, pero no garantiza resultados ni resolución específica de juicios, trámites y demás asuntos, ni se compromete más allá de lo que se establezca por escrito o se encuentre establecido en estos términos y condiciones.

Para el caso de acordar con el profesionista algún trabajo específico diferente a la asesoría que cubre su plan contratado, la plataforma no se hace responsable de acuerdos establecidos entre ellos, puesto que sale de nuestro control el poder hacerlo, pero lo que sí puede garantizarse es que siempre la persona que los atienda será especialista en dicha materia en la que se elija la asesoría.

8. Facturación

La facturación se realizará con base en los datos fiscales proporcionados por el cliente y conforme a las reglas y leyes vigentes en el país.